Masalah Utama Perusahaan dalam Mengadopsi AI Ternyata Bukan Teknologi Itu Sendiri

bila salsabila

2 hari ago

Jakarta – Dalam era digital saat ini, banyak perusahaan yang berupaya mengadopsi kecerdasan buatan (AI) sebagai bagian dari transformasi mereka. Namun, ironisnya, tidak sedikit dari inisiatif tersebut yang terhenti pada tahap awal, tanpa pernah mencapai implementasi yang lebih luas. Fenomena ini diungkapkan oleh Satchit Joglekar, Regional Vice President & Managing Director Southeast Asia (ASEAN) Snowflake, yang mengindikasikan bahwa sebagian besar proyek AI gagal memberikan dampak yang berarti bagi bisnis. Dalam konteks ini, fase awal atau pilot phase merujuk pada tahap percobaan terbatas, umumnya berupa proof of concept (PoC), di mana perusahaan mencoba menerapkan AI dalam skala kecil sebelum meluas ke seluruh organisasi. Sayangnya, banyak proyek tidak pernah melampaui fase ini karena tidak dapat menunjukkan nilai bisnis yang jelas.

Mengetahui Masalah Utama Perusahaan dalam Mengadopsi AI

Menurut Joglekar, salah satu penyebab utama kegagalan inisiatif AI adalah fokus yang terlalu sempit pada eksperimen sederhana, seperti pengembangan chatbot atau peningkatan produktivitas, tanpa mengaitkannya dengan kebutuhan bisnis yang lebih besar. Ia menjelaskan bahwa banyak proyek AI mungkin terlihat menarik di awal, tetapi tidak mampu menjawab pertanyaan mendasar yang diajukan oleh manajemen. “Banyak inisiatif AI terhenti di tahap percobaan. Saat ditunjukkan kepada manajemen, memang tampak menarik, namun pada akhirnya, pimpinan keuangan akan bertanya: apa nilai bisnis yang benar-benar dihasilkan?” ungkapnya. Akibatnya, proyek AI sering kali tidak mendapatkan dukungan berkelanjutan karena tidak dapat menunjukkan return on investment (ROI) yang terukur.

Data: Penghambat Utama dalam Implementasi AI

Lebih jauh lagi, tantangan terbesar dalam mengadopsi AI terletak pada kesiapan data di dalam organisasi. Joglekar menegaskan bahwa tanpa dasar data yang kuat, teknologi AI tidak akan mampu memberikan hasil yang optimal. “Kesiapan data adalah hal yang paling krusial. Tanpa itu, AI pada dasarnya tidak akan berguna,” jelasnya. Salah satu masalah utama yang sering ditemui adalah adanya data silo, yaitu kondisi di mana data tersebar di berbagai sistem atau departemen dan tidak saling terintegrasi.

Data terfragmentasi
Definisi data yang berbeda antar tim
Keterbatasan akses data yang relevan
Proses pengelolaan data yang tidak konsisten
Kurangnya kolaborasi antar departemen

Kondisi ini menyebabkan AI kesulitan untuk memahami konteks bisnis secara menyeluruh, karena informasi yang digunakan tidak konsisten dan terpecah-pecah. Permasalahan ini tidak hanya bersifat teknis, tetapi juga organisatoris, karena setiap unit di dalam perusahaan memiliki cara masing-masing dalam menangani data.

Pendekatan Bertahap dalam Implementasi AI

Untuk mengatasi tantangan tersebut, Snowflake merekomendasikan pendekatan bertahap dalam implementasi AI di perusahaan. Proses ini dimulai dengan membangun fondasi data yang terintegrasi, diikuti dengan penyusunan konteks bisnis yang tepat, sebelum AI dapat dimanfaatkan secara luas dalam berbagai proses kerja. Langkah pertama adalah memastikan bahwa data dikelola dalam satu fondasi yang terintegrasi, dengan memperhatikan aspek keamanan, governance, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Setelah itu, perusahaan perlu membangun business context atau semantic layer, agar AI dapat memahami istilah, struktur, dan logika bisnis yang spesifik di dalam organisasi. “Hanya setelah dua hal ini terpenuhi, AI benar-benar bisa digunakan di berbagai workflow dan memberikan nilai nyata,” tambahnya. Dengan pendekatan ini, AI tidak hanya diposisikan sebagai eksperimen teknologi, tetapi juga sebagai alat strategis yang mampu memberikan dampak langsung terhadap bisnis.

Menetapkan Tujuan Bisnis Sejak Awal

Lebih lanjut, Joglekar menekankan bahwa implementasi AI seharusnya dimulai dari tujuan bisnis, bukan dari teknologi itu sendiri. Perusahaan perlu menentukan sejak awal hasil apa yang ingin dicapai, baik itu peningkatan pendapatan, efisiensi biaya, maupun tujuan strategis lainnya. “Perusahaan harus memulai dari tujuan bisnis yang ingin dicapai, lalu menentukan metrik keberhasilan dan menghitung ROI sejak awal,” ujarnya. Dengan pendekatan ini, proyek AI memiliki arah yang jelas dan dapat dievaluasi secara terukur, sehingga peluang untuk melanjutkan ke tahap produksi menjadi lebih besar.

Strategi untuk Mencapai ROI yang Optimal

Untuk mencapai ROI yang optimal dalam proyek AI, perusahaan harus mempertimbangkan beberapa strategi kunci. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil:

Identifikasi area bisnis yang paling membutuhkan peningkatan.
Libatkan semua pemangku kepentingan dalam perencanaan dan eksekusi proyek AI.
Gunakan pendekatan berbasis data untuk mendukung pengambilan keputusan.
Monitor dan evaluasi hasil secara berkala untuk menyesuaikan strategi.
Fokus pada integrasi AI dengan proses bisnis yang sudah ada.

Dengan menerapkan strategi ini, perusahaan dapat meningkatkan kemungkinan keberhasilan inisiatif AI mereka dan memaksimalkan dampak positif terhadap bisnis. Keterlibatan semua pihak dan pengukuran yang tepat akan membantu dalam menentukan apakah proyek AI berjalan sesuai rencana atau perlu penyesuaian.

Membangun Budaya yang Mendukung Inovasi

Selain aspek teknis dan strategis, membangun budaya yang mendukung inovasi juga sangat penting dalam mengadopsi AI. Organisasi perlu menciptakan lingkungan yang mendorong karyawan untuk berpikir kreatif dan berinovasi. Hal ini dapat dilakukan dengan cara:

Mendorong kolaborasi antar tim untuk berbagi ide dan solusi.
Memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan pemahaman tentang AI.
Memberikan penghargaan kepada karyawan yang berkontribusi dalam inisiatif AI.
Menerima umpan balik dan saran dari karyawan untuk perbaikan berkelanjutan.
Membangun komunikasi yang terbuka mengenai tujuan dan manfaat AI bagi perusahaan.

Dengan menciptakan budaya yang mendukung inovasi, perusahaan tidak hanya akan lebih siap dalam mengadopsi teknologi AI, tetapi juga akan mampu bersaing secara lebih efektif di pasar yang terus berkembang.

Kesimpulan

Mengadopsi kecerdasan buatan bukanlah sekadar tentang teknologi, tetapi lebih tentang bagaimana perusahaan dapat menggunakan teknologi tersebut untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Dengan memahami masalah utama perusahaan dalam mengadopsi AI, seperti kesiapan data, tujuan bisnis yang jelas, dan membangun budaya inovasi, perusahaan dapat meningkatkan peluang keberhasilan inisiatif AI mereka. Pendekatan yang sistematis dan bertahap, serta keterlibatan semua pemangku kepentingan, akan menjadi kunci dalam mewujudkan implementasi AI yang sukses dan memberikan dampak positif yang signifikan bagi bisnis.